환불 정책
최종 갱신: 2026-09-27
1.결제 시점 — 서로 만나뵙기로 한 뒤
신청서 작성과 매니저 검수에는 비용이 들지 않습니다. 회사는 어울리실 만한 분을 찾아 양쪽에 프로필을 전달하고, 양쪽 모두 만나보고 싶다고 하신 경우에만 결제를 안내합니다. 그 전 단계에서 진행이 중단되면 부담하실 금액이 없습니다.
2.연락처 전달 전 취소 — 전액 환불
입금하신 뒤라도 상대방에게 회원님의 연락처가 전달되기 전에 취소를 요청하시면 전액 환불됩니다. 결제하신 수단이나 알려주신 계좌로 환급되며, 은행·카드사의 처리 일정에 따라 시일이 걸릴 수 있습니다.
3.연락처가 전달된 이후 — 환불 불가
양쪽의 연락처가 서로에게 전달된 시점부터는 환불되지 않습니다. 그 시점에 회사의 용역 — 신원 검증, 조건에 따른 선별, 양측 의사 확인, 소개 — 이 모두 제공되었기 때문입니다. 이후 연락이 이어지지 않거나 만남이 성사되지 않는 것은 환불 사유가 되지 않습니다. 다만 상대방이 약속에 나오지 않은 경우는 다음 항에 따릅니다.
4.약속에 나오지 않은 경우(노쇼)
만나기로 약속한 뒤 한쪽이 사전 연락 없이 약속 장소에 나오지 않은 경우, 나오지 않은 분의 결제 금액은 환불되지 않습니다. 기다리신 분께는 결제하신 금액을 전액 환불해 드리고, 새로운 분을 다시 소개해 드립니다. 새 소개는 일반 절차와 같이 진행되어 양쪽 모두 수락하신 뒤에 결제를 안내드립니다. 나오지 않았는지는 양측의 대화 기록과 설명을 바탕으로 회사가 판단하며, 확인을 위해 담당 매니저가 연락드릴 수 있습니다.
5.상대방이 응답하지 않는 경우
연락처를 받으신 뒤 상대방이 응답하지 않는 상황이 확인되면, 회사의 판단에 따라 다음 소개를 무상으로 1회 제공해 드립니다. 회사는 만남이나 관계를 보장하지 않으므로 이는 환불이 아닌 재소개로 처리됩니다.
6.요청 방법
담당 매니저 또는 신청 시 사용하신 이메일로 요청해 주십시오. 로그인이 없는 서비스이므로 본인 확인을 위해 신청 시 사용한 연락처로 요청하셔야 합니다. 접수 후 합리적인 기간 내에 처리 결과를 안내드립니다.