返金ポリシー
最終更新：2026-09-27
1.お支払いの時点 — お互いに会うと決まったあと
申込書のご記入とマネージャーの審査に費用はかかりません。当社はお似合いになりそうな方をお探ししてお二人にプロフィールをお伝えし、お二人とも会ってみたいとお答えになった場合にかぎりお支払いをご案内します。その前の段階でお手続きが止まった場合、ご負担いただく金額はありません。
2.ご連絡先をお伝えする前のキャンセル — 全額返金
ご入金のあとであっても、お相手にお客様のご連絡先をお伝えする前にキャンセルをお申し出いただければ全額返金いたします。お支払いの手段、またはお知らせいただいた口座にお返しします。銀行・カード会社の処理の日程により、お時間をいただく場合があります。
3.ご連絡先をお伝えしたあと — 返金はいたしかねます
双方のご連絡先をお互いにお伝えした時点から、返金はいたしかねます。その時点で当社の業務 — 身元の確認、条件に沿った選定、双方のご意思の確認、ご紹介 — がすべて提供されているためです。そのあとご連絡が続かなかったり、お会いにならなかったりしたことは、返金の理由とはなりません。ただし、お相手がお約束の場にお越しにならなかった場合は次の項によります。
4.お約束の場にお越しにならなかった場合（ノーショー）
お会いするお約束のあと、どちらかが事前のご連絡なくお約束の場所にお越しにならなかった場合、お越しにならなかった方のお支払い金額は返金いたしません。お待ちになった方には、お支払いいただいた金額を全額返金し、改めて新しい方をご紹介します。新しいご紹介は通常の手順と同じく進み、お二人とも承諾されたあとにお支払いをご案内します。お越しにならなかったかどうかは、双方のやり取りの記録とご説明をもとに当社が判断し、確認のため担当マネージャーからご連絡することがあります。
5.お相手からお返事がない場合
ご連絡先をお受け取りになったあと、お相手からお返事がない状況が確認できた場合、当社の判断により次のご紹介を無償で1回ご提供します。当社はお会いすることや関係を保証するものではないため、これは返金ではなく改めてのご紹介として取り扱います。
6.ご請求の方法
担当マネージャー、またはお申し込みの際にお使いになったメールアドレスからご請求ください。ログインのないサービスのため、本人確認としてお申し込みの際のご連絡先からご請求いただく必要があります。お受けしたのち、合理的な期間内に処理の結果をご案内します。