退款政策
最后更新：2026-09-27
1.付款时点 — 双方同意见面之后
申请与审核不收取费用。我们为您物色合适的对象，向双方送上彼此的资料，只有在双方都表示愿意见面后才安排付款。若在此之前流程终止，您无需承担任何费用。
2.转达联系方式前取消 — 全额退款
即使已付款，只要在您的联系方式被转达给对方之前提出取消，即可全额退款。款项按原支付方式或您提供的账户退回，到账时间取决于银行或发卡机构。
3.联系方式转达之后 — 不予退款
自双方互相收到联系方式起，款项不再退还。此时您所购买的服务——身份核实、按条件筛选、确认双方意愿以及介绍本身——已全部交付。此后是否继续联系、是否实际见面，均不构成退款理由。但若对方爽约未到场，则适用下一条。
4.爽约（未到场）
约定见面后，若有一方未事先告知而未到场，该方的款项不予退还。被放鸽子的一方将获得全额退款，并由我们重新安排一次介绍。新的介绍按通常流程进行：仅在双方都接受后才安排付款。是否构成爽约由公司根据双方的聊天记录与说明判断，专属顾问可能会联系您核实。
5.若对方未回应
若您收到联系方式后对方未予回应，我们可酌情为您免费提供一次后续介绍。我们不保证见面或关系的达成，因此此项按后续介绍处理，而非退款。
6.申请方式
请联系您的专属顾问，或使用申请时的邮箱与我们联系。本服务没有登录功能，我们只能通过申请时留下的联系方式核实您的身份。受理后我们将在合理期限内告知处理结果。
如对本文件有疑问，请通过 KakaoTalk 联系您的专属顾问，或使用申请时提供的邮箱与我们联系。